廣東旺家智能機器人有限公司
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常見問題


Q:首次使用是否需要充電十二小時?
A:鋰電池隨用隨充無記憶效應,充滿即用無須等待。

Q:總是回充失敗是什么原因?
A:1、充電座附近障礙物太多,請將充電座放到開闊區域。
      2、在充電座上面啟動,會提高回充效率。

Q:定時清掃不生效是怎么回事?
A:1,可能是電量不足,剩余電量大于20%才會啟動定時清掃。
     2, 可能機器中途電量不足關機造成預約失效。

Q:機器工作或者待機異常怎么辦?
A:關機后重新開機,如還未恢復正常,嘗試按復位開關。

Q:發現清掃能力下降或出現掉灰?
A:1、 塵盒已滿,請清理塵盒。
      2、 濾網已被堵塞,請清理濾網。
      3、 主刷被異物纏繞,請清理主刷。

Q:無法充電怎么辦?
A:1、充電座未通電,請確認充電座電源指示燈是否常亮。
      2、接觸不良,請清理充電座彈片與主機充電觸片。

Q:機器人的Wi-Fi紫色燈一直閃爍,無法成功連接?
A:1、 請先確認Wi-Fi密碼無誤,可嘗試手動重新輸入一次密碼后重新連接。
      2、 掃地機器人暫時只支持2.4g連接,不支持5g;不支持中文Wi-Fi名稱及特殊字符名稱和密碼;建議路由器不要加防火墻或者mac地址過濾。
      3、 可能Wi-Fi信號不好,請確保機器人處于良好Wi-Fi信號覆蓋區內。
      4、 可重置Wi-Fi并下載最新手機客戶端嘗試再次連接。

Q:如何重置 Wi-Fi?
A:當路由器修改配置、使用場景變動,,同時按住開機鍵與回充鍵直到語音提示“Wi-Fi已重置”,表示重置成功。
 
Q: 帶水箱是否可以充電?
A:建議取出水箱再進行充電。
      
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